چمدان: این سامانه به‌منظور تسهیل ارتباط مردم با سازمان میراث‌فرهنگی، صنایع‌دستی و گردشگری و پاسخگویی به سوالات و مشکلات مرتبط با این دستگاه راه‌اندازی شده است.

مردم می‌توانند از طریق سامانه ۰۹۶۶۲ حفاری‌های غیرمجاز، تخریب میراث‌فرهنگی و یا تعرض به آثار تاریخی را به کارشناسان سازمان میراث‌فرهنگی اطلاع دهند.

همچنین این سامانه اطلاعات گردشگری مورد نیاز را در اختیار مسافران و گردشگران قرار می‌دهد.

سامانه ۰۹۶۶۲ به سیستم گویا تجهیز شده است و بنا بر سوال یا موضوعات مطرح شده، کارشناسان مربوطه پاسخگوی مردم خواهند بود.

این سامانه در حال حاضر برای شهر تهران فعال شده است و در آینده نزدیک تمام کشور از مزایای سامانه ۰۹۶۶۲ بهره‌مند خواهند شد.